Reklamace a vrácení zboží
Reklamace: Vaše spokojenost je naší prioritou
Chceme, aby vaše zkušenost s našimi produkty a službami byla co nejlepší, a pokud se vyskytne nějaký problém, jsme tu pro vás, abychom ho vyřešili co nejrychleji a nejsnadněji.
Jak postupovat při reklamaci
-
Kontaktujte nás: Pokud máte problém s naším produktem nebo službou, neváhejte nás kontaktovat co nejdříve. Můžete nás telefonicky, emailem nebo prostřednictvím formuláře na našem webu.
-
Popište problém: Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, popište prosím co nejdetailněji povahu problému a uveďte veškeré relevantní informace, jako je číslo objednávky, datum nákupu atd.
-
Vyřešení problému: Po obdržení vaší reklamace se okamžitě pustíme do řešení. Budeme vás průběžně informovat o postupu a snažit se najít co nejlepší řešení.
Co můžete reklamovat
Můžete reklamovat jakoukoli vadu produktu či služby, která není způsobena nesprávným použitím nebo nedodržením pokynů k použití. To zahrnuje:
- Mechanické vady
- Vady v materiálu
- Dodávka vadného zboží
Co není možné reklamovat
Existují určité situace, které nelze považovat za důvod k reklamaci, a to například:
- Vady způsobené nesprávným použitím
- Obyčejné opotřebení v důsledku běžného používání
Kontaktní údaje
Pro reklamace a další dotazy nás můžete kontaktovat:
- Telefon: +420 773 180 981
- Email: eshop@kiwiwalker.com
- Adresa: Kiwi Walker s.r.o, Jugoslávských partyzánů 7, 160 00 Praha 6
Jsme tu pro vás a jsme odhodláni zajistit, aby vaše zkušenost s našimi produkty a službami byla co nejlepší. Děkujeme vám za vaši důvěru a spolupráci.