Časté dotazy

Objednávky expedujeme každý pracovní den a dopravce je zpravidla doručí následující pracovní den.

Doručení na výdejní místo nabízíme již od 49 Kč, doručení na adresu od 79 Kč.

Při objednávce od 799 Kč máte dopravu zdarma.

Jakmile zásilku odešleme, zašleme vám e-mailem číslo zásilky a informace pro její sledování.

Ozvěte se nám co nejrychleji na eshop@kiwiwalker.com nebo zavolejte na +420 773 180 981. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se vám vyhovět.

Ozvěte se nám na eshop@kiwiwalker.com nebo na +420 773 180 981 a společně situaci vyřešíme. Pokud můžete, pošlete nám také fotografii poškozené zásilky a číslo objednávky.

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Podrobný postup a všechny potřebné informace najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Na odstoupení od smlouvy máte 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Nejjednodušší je ozvat se nám na eshop@kiwiwalker.com nebo zavolat na +420 773 180 981. Popište nám, co se s produktem stalo, a poradíme vám s dalším postupem.

Při výběru se zaměřte především na velikost prostoru na spaní – tedy rozměr polštáře. Můžete vycházet z rozměrů současného pelíšku nebo podle délky vašeho psa. Zohledněte také jeho oblíbenou polohu při spánku – některý pes se rád schoulí do klubíčka, jiný potřebuje dostatek prostoru, aby se mohl pohodlně natáhnout.

Jednotlivé řady se liší především konstrukcí, výplní a stylem. 4ELEMENTS je naše prémiová řada zaměřená na vysoký komfort, design a kvalitní zpracování. DENIM a RUNNING nabízejí ortopedickou výplň pro pohodlnou oporu při odpočinku. V nabídce RUNNING najdete také kompaktní oválné pelíšky, které jsou vhodné především pro malá plemena psů a kočky.

Ortopedickou výplň najdete u pelíšků z kolekcí DENIM a RUNNING.

Oválné pelíšky Running jsou díky svému kompaktnímu tvaru a menšímu vnitřnímu prostoru vhodné především pro malá plemena psů a kočky. Před objednáním doporučujeme zkontrolovat zejména rozměr polštáře a porovnat ho s velikostí vašeho mazlíčka.

Neřiďte se pouze celkovým vnějším rozměrem pelíšku. Důležitý je především rozměr vnitřního polštáře, na kterém pes skutečně leží. Porovnejte ho s délkou psa při odpočinku nebo s velikostí pelíšku, který používá nyní. Oválné pelíšky doporučujeme především pro malá plemena.

Pelíšky s okrajem z kolekcí DENIM, 4ELEMENTS a RUNNING lze kompletně rozebrat a jednotlivé textilní části prát ručně. U oválných pelíšků Running je vyjímatelný a pratelný pouze polštář. Vždy doporučujeme řídit se pokyny k údržbě uvedenými u konkrétního produktu.

Ortopedický pelíšek s bočnicemi vytváří útulnější prostor a nabízí psovi možnost opřít si hlavu nebo tělo o okraj. Ortopedická matrace má otevřenou lehací plochu bez bočnic a poskytuje více prostoru například psům, kteří se při odpočinku rádi natahují. Výběr proto záleží především na tom, jak váš pes nejraději spí.